Política de Troca e Devolução

Política de Troca e Devolução – Bloomie Wellness

Bloomie Wellness
Razão Social: TBF Suplementos Nutricionais LTDA
CNPJ: 56.936.969/0001-23
E-mail: contato@bloomiewellness.com.br
Telefone / WhatsApp: (11) 92502-7575 

Na Bloomie, acreditamos que cuidado também está nos detalhes da sua experiência com a marca. Por isso, além de desenvolver suplementos com qualidade, ciência e responsabilidade, queremos garantir que sua compra aconteça de forma segura, transparente e acolhedora.

Todos os pedidos passam por um processo criterioso de conferência antes do envio. Ainda assim, caso aconteça qualquer imprevisto, estamos aqui para ajudar você.

1. Abrangência

Esta Política se aplica a todos os pedidos realizados diretamente no site oficial da Bloomie Wellness (www.bloomiewellness.com.br)

Por se tratar de suplementos alimentares, alguns critérios específicos de troca e devolução são necessários para garantir a segurança sanitária e a integridade dos produtos, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (CDC).

2. Direito de Arrependimento (Art. 49 do CDC)

De acordo com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar o cancelamento da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.

Para que a devolução seja aprovada, é necessário que:

  • o produto esteja sem uso;

  • o lacre de segurança esteja intacto;

  • a embalagem original esteja preservada;

  • todos os itens enviados acompanhem o produto;

  • a compra tenha sido realizada diretamente no site oficial da Bloomie.

A solicitação deve ser feita dentro do prazo pelos canais oficiais de atendimento informados nesta Política.

Após o recebimento e análise do produto em nosso centro logístico, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada.

3. Troca por Avaria, Defeito ou Envio Incorreto

Você poderá solicitar troca caso o produto apresente:

  • embalagem danificada;

  • frasco amassado ou avariado;

  • cápsulas rompidas, vazando ou alteradas;

  • odor, cor ou aparência fora do padrão esperado;

  • lacre rompido no momento da entrega;

  • envio de item diferente do pedido realizado.

A solicitação deve ser feita em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.

Para análise da ocorrência, solicitamos o envio de:

  • fotos do produto;

  • fotos da embalagem externa;

  • foto do lacre;

  • foto da etiqueta do pedido;

  • descrição detalhada do ocorrido.

Essas informações são importantes para avaliarmos a situação junto à nossa equipe logística e parceiros operacionais.

4. Como Solicitar Troca ou Devolução

Para iniciar o processo, entre em contato com nosso atendimento e informe:

✔ Número do pedido
✔ Nome completo
✔ E-mail utilizado na compra
✔ Descrição do ocorrido
✔ Fotos necessárias para análise

Após o recebimento das informações, nossa equipe orientará você sobre os próximos passos.

5. Custos de Envio

Nos casos de erro operacional da Bloomie ou avaria confirmada no transporte, os custos de coleta ou reenvio serão de nossa responsabilidade.

Em casos de arrependimento da compra realizados dentro do prazo legal de 7 (sete) dias corridos, a Bloomie orientará o processo de devolução conforme a legislação vigente e as condições aplicáveis ao pedido.

6. Reembolso

Após o recebimento e aprovação da devolução:

Cartão de crédito

O estorno será solicitado à administradora do cartão, e o prazo poderá variar conforme a operadora.

Pix ou transferência

O valor será devolvido para a conta bancária indicada pelo cliente.

O reembolso será referente ao valor pago pelos produtos devolvidos.

Custos de frete poderão não ser reembolsados, exceto em situações de erro operacional, defeito ou avaria comprovada.

7. Produtos Não Elegíveis para Troca ou Devolução

Não serão aceitos para troca ou devolução:

  • produtos abertos, utilizados ou com lacre violado;

  • produtos sem embalagem original;

  • solicitações realizadas fora do prazo de 7 dias corridos;

  • produtos adquiridos em marketplaces ou outros canais não oficiais da Bloomie.

8. Segurança Sanitária

Por se tratar de suplementos alimentares, não realizamos trocas ou devoluções de produtos violados, utilizados ou que apresentem qualquer comprometimento das condições sanitárias e de segurança alimentar.

9. Atendimento ao Cliente

Se precisar de ajuda, tiver dúvidas ou quiser solicitar uma troca ou devolução, nossa equipe estará disponível para atender você.

Bloomie Wellness
CNPJ: 56.936.969/0001-23
📩 e-mail de atendimento: contato@bloomiewellness.com.br
📞 Telefone / WhatsApp: (11) 92502-7575

Nosso compromisso é oferecer uma experiência segura, transparente e acolhedora em cada etapa da sua jornada com a Bloomie.

10. Disposições Finais

A Bloomie poderá atualizar esta Política periodicamente para refletir mudanças legais, regulatórias ou operacionais.

Recomendamos a consulta desta página sempre que necessário.

Agradecemos pela confiança na Bloomie Wellness.